宁波工程学院行政管理如何实现高效协同与创新治理？

在高等教育高质量发展的背景下，高校行政管理作为保障教学科研运行、提升治理效能的核心支撑系统，正面临前所未有的挑战与机遇。宁波工程学院作为一所地方应用型本科高校，其行政管理体系既需对接国家教育改革政策，又要契合区域产业需求与学校发展目标。那么，宁波工程学院行政管理如何实现高效协同与创新治理？本文将从组织架构优化、数字化转型、制度机制完善、服务意识提升和队伍建设五个维度深入剖析，为同类院校提供可借鉴的实践路径。

一、优化组织架构：构建扁平化与专业化并重的治理体系

传统高校行政管理模式普遍存在层级多、响应慢、权责不清等问题，制约了管理效率和服务质量。宁波工程学院近年来积极推进“放管服”改革，在校级层面设立综合协调部门如党政办公室、发展规划处等，统筹资源调配；在二级学院推行“院长负责制+学术委员会监督”的双轨机制，赋予院系更大自主权。同时，成立专项工作组（如产教融合办公室、创新创业中心）打破职能部门壁垒，形成跨部门协作平台。这种结构设计不仅提高了决策效率，也增强了基层单位的主动性与责任感。

例如，在推进“新工科”建设过程中，教务处联合研究生院、科技处及各工科学院组建项目专班，集中力量解决课程体系重构、师资队伍整合、实验室共建等难题，使相关专业调整周期缩短40%以上。这说明，合理的组织架构是实现高效行政管理的前提条件。

二、推动数字化转型：以智慧校园赋能流程再造

数字技术正在重塑高校治理逻辑。宁波工程学院于2022年起实施“智慧校园2.0”行动计划，建成覆盖全校的统一身份认证平台、一站式办事大厅和数据中台。通过RPA（机器人流程自动化）、AI辅助审批、移动办公APP等工具，将原本需要跑多个部门才能完成的事项（如经费报销、请假审批、成绩单打印）压缩至3步以内即可在线办理。

更重要的是，该平台实现了数据共享与业务闭环。比如，学生信息由学工部录入后自动同步至教务、财务、后勤等部门，避免重复采集；教师科研成果可通过系统一键生成绩效考核依据，减少人工统计误差。据统计，自系统上线以来，教职工平均每月事务性工作耗时下降35%，满意度提升至92%。这表明，数字化不仅是工具升级，更是治理理念的革新。

三、完善制度机制：从“人治”走向“法治+共治”

科学规范的制度体系是行政管理可持续发展的基石。宁波工程学院修订《内部治理章程》，明确党委会、校长办公会、学术委员会、教职工代表大会四类机构职责边界，并建立重大事项公示听证机制，确保权力运行透明化。此外，制定《行政效能评价办法》，引入第三方评估机构对各部门服务态度、响应速度、问题解决率进行量化打分，结果纳入年度考核。

值得一提的是，该校探索“一线工作法”，要求中层干部每月至少一次深入课堂、宿舍、实验室听取师生意见，并形成问题清单限期整改。这一做法极大提升了行政人员的服务敏感度和解决问题的能力。数据显示，师生反映的行政类投诉数量同比下降67%，形成了良性互动的治理生态。

四、强化服务意识：从“管理者”向“服务员”角色转变

高校行政的本质不是控制而是服务。宁波工程学院提出“以师生为中心”的服务导向，开设“行政服务日”“窗口微笑行动”等活动，定期组织礼仪培训、沟通技巧讲座，提升窗口人员职业素养。同时，建立“首问责任制”和“限时办结制”，杜绝推诿扯皮现象。

例如，针对毕业生就业手续繁琐的问题，就业指导中心推出“一站式就业服务包”，整合档案转递、户口迁移、党员关系接转等功能，实现“一次提交、全程代办”。此类举措显著改善了用户体验，也让行政岗位成为展现学校温度的重要窗口。

五、加强队伍建设：打造高素质专业化行政团队

人才是行政管理高质量发展的关键因素。宁波工程学院实行“岗位轮换+导师带教+专题研修”三位一体培养模式，鼓励行政人员参与教学科研项目、挂职企业锻炼或赴国内外名校交流学习。同时，设立“优秀行政工作者”评选机制，给予精神激励与物质奖励，激发内生动力。

值得关注的是，该校还试点“行政职称评定通道”，允许符合条件的行政人员申报专业技术职务，打破过去“唯论文论”的单一晋升路径。此举有效稳定了骨干队伍，吸引了更多优秀青年加入行政序列。目前，具有硕士及以上学历的行政人员占比达78%，较五年前提升近25个百分点。

结语：迈向高质量发展的行政治理新范式

宁波工程学院的行政管理工作已从传统的事务性执行逐步迈向战略性服务与创新治理。未来，随着人工智能、大数据等新技术的应用深化，以及国家对高校治理体系现代化的要求不断提高，该校将继续以“提质增效、服务育人”为目标，持续优化行政管理模式，努力打造具有示范意义的区域性高校行政治理样板。