地级市市政工程管理处如何提升城市基础设施管理水平？

在城镇化进程不断加快的背景下，地级市作为连接中心城市与县域的重要节点，其市政工程管理能力直接关系到城市运行效率、居民生活质量以及可持续发展水平。地级市市政工程管理处作为地方政府职能部门的核心执行机构，承担着道路、桥梁、排水、照明、园林绿化等公共设施的建设、维护与监管职责。然而，在实际工作中，许多管理处面临资源分散、标准不统一、信息化滞后、公众参与不足等问题，制约了城市治理现代化的步伐。那么，地级市市政工程管理处究竟该如何突破瓶颈，实现精细化、智能化、协同化管理？本文将从制度建设、技术赋能、队伍建设、公众互动和绩效评估五个维度进行深入探讨。

一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系

首先，地级市市政工程管理处必须立足本地实际，制定符合区域发展需求的中长期规划。这包括明确各类市政设施的功能定位、更新周期、投资预算及责任分工。例如，针对老旧城区管网老化问题，可设立专项改造计划；对新建片区则应提前布局智慧路灯、海绵城市设施等新型基础设施。同时，要建立跨部门协作机制，如与住建、交通、环保等部门形成联席会议制度，避免“多头管理”或“无人负责”的现象。此外，还应推动《市政工程管理条例》的地方立法工作，为日常执法提供法律依据，增强管理权威性。

二、推动数字转型：打造智慧市政管理平台

当前，数字化已成为市政管理提质增效的关键路径。地级市市政工程管理处应积极引入物联网（IoT）、大数据、GIS地理信息系统和BIM建筑信息模型等先进技术，构建“感知—分析—决策—执行”闭环系统。比如，通过部署智能井盖传感器实时监测沉降、积水情况，利用AI视频识别技术自动发现路面破损、占道经营等问题，从而变被动响应为主动预防。更重要的是，应整合现有数据资源，打通财政、审计、施工、养护等环节的信息壁垒，实现项目全生命周期可视化管理。例如，某中部地级市试点上线“市政一张图”平台后，维修工单处理时效提升了40%，群众满意度显著提高。

三、优化人员结构：建设专业化高素质队伍

人才是高质量发展的核心动力。目前部分地级市市政工程管理处存在编制紧张、专业人才短缺、年龄结构偏大等问题，难以适应复杂多变的现代城市管理需求。因此，需从招聘、培训、激励三个层面入手：一是拓宽引才渠道，鼓励高校毕业生、工程技术人员加入；二是定期组织业务轮训，重点培养BIM建模、应急抢险、绿色施工等技能；三是完善考核激励机制，对表现突出者给予晋升机会或物质奖励，激发内生动力。同时，探索“政产学研用”合作模式，邀请高校专家驻点指导，助力解决技术难题。

四、深化公众参与：构建共建共治共享新格局

市政工程不仅是政府的责任，更需要市民的理解和支持。地级市市政工程管理处应主动搭建多元沟通平台，如开通微信公众号、小程序投诉入口、设置便民服务热线等，让市民能便捷反映问题并获取反馈。还可开展“开放日”“体验营”等活动，邀请人大代表、政协委员、社区代表实地参观工地、观摩养护作业，增强透明度与信任感。更有意义的是，鼓励社会组织、志愿者参与日常巡查、文明劝导等工作，形成“政府主导+社会协同+公众参与”的良性生态。例如，江苏省某地级市推行“市民监督员”制度以来，举报有效率提高了65%，大大提升了问题发现速度。

五、健全评价体系：以结果导向倒逼服务质量提升

科学合理的绩效评估是推动管理改进的重要抓手。地级市市政工程管理处应建立涵盖“质量、效率、安全、满意度”四大维度的指标体系，并结合第三方评估机构定期开展测评。具体指标可细化为：设施完好率≥98%、维修响应时间≤2小时、安全事故零发生、群众满意率≥90%等量化目标。评估结果不仅要用于内部通报整改，更要向社会公开发布，接受舆论监督。同时，将评估结果纳入单位年度考核，与干部任免、评优评先挂钩，真正实现“干得好有荣誉、干不好有压力”。某西南地区地级市实施此机制后，连续三年市政设施故障率下降超30%，成为省级标杆案例。

结语：迈向高质量发展的市政管理新阶段

面对新时代城市发展新要求，地级市市政工程管理处不能再沿用传统粗放管理模式，而要主动求变、勇于创新。唯有坚持制度创新与技术革新双轮驱动，强化人才支撑与公众协同，才能不断提升城市基础设施的韧性、智慧性和宜居性。未来，随着智慧城市建设和“十四五”规划深入实施，地级市市政工程管理处将在国家治理体系和治理能力现代化进程中发挥更加重要的作用，成为人民群众获得感、幸福感、安全感的重要保障力量。