二七区市政工程管理所如何提升城市基础设施管理水平
在当前城镇化进程不断加快的背景下，城市基础设施建设与管理水平成为衡量一个地区治理能力的重要指标。作为郑州市二七区城市管理的重要组成部分，二七区市政工程管理所承担着道路、桥梁、排水、路灯等公共设施的日常维护和应急处置任务。近年来，该所在制度创新、技术赋能、队伍建设和群众参与等方面积极探索，逐步形成了具有区域特色的市政管理新模式。
一、强化顶层设计：构建科学高效的管理体系
二七区市政工程管理所首先从制度层面入手，建立了“统一规划、分级负责、协同推进”的工作机制。通过制定《市政设施年度养护计划》《突发事件应急预案》《智慧化管理平台运行规范》等一系列制度文件，实现了从被动应对向主动预防转变。同时，设立专项督导小组，对各街道办、社区及施工单位进行常态化考核，确保责任落实到人、任务细化到岗。
例如，在2024年雨季期间，管理所提前部署防汛排涝措施，组织人员排查易积水点位37处，更新老旧排水管网6.8公里，成功避免了多起内涝事故的发生。这一系列举措不仅提升了应急响应速度，也增强了市民对政府公共服务的信任感。
二、推动数字化转型：打造智慧市政新引擎
面对传统管理模式效率低、信息滞后的问题，二七区市政工程管理所积极推进“互联网+市政”融合应用。依托GIS地理信息系统、物联网传感器和移动终端APP，搭建起全区统一的市政设施数字孪生平台，实现对路灯、井盖、绿化带、桥梁结构等关键部位的实时监测与智能预警。
比如，通过安装在路灯杆上的震动传感器，一旦发现异常振动（如车辆撞击或塌陷风险），系统会自动推送报警信息至最近的维修人员手机端，并同步通知指挥中心。据统计，该系统上线后，路灯故障平均修复时间由原来的48小时缩短至12小时内，效率提升超过75%。
此外，管理所还开发了“市民随手拍”小程序，鼓励公众上传市政问题照片并标注位置，工作人员可在后台一键派单处理。这种“全民共治”模式极大拓宽了问题发现渠道，让城市管理更贴近民生需求。
三、注重队伍建设：锻造专业化服务铁军
人才是高质量发展的核心支撑。二七区市政工程管理所高度重视员工能力建设，每年组织不少于两次的专业技能培训，涵盖市政工程基础知识、安全生产规范、应急处置流程等内容。同时，引入绩效激励机制，将工作成效与评优评先、岗位晋升挂钩，激发干部职工干事创业的积极性。
值得一提的是，管理所设立了“青年工匠工作室”，由经验丰富的老技师带教年轻骨干，围绕路面修补、管道疏通、照明设备检修等关键技术开展攻关。2025年初，团队自主研发的“快速沥青修补剂”已在多个路段试点使用，有效解决了传统热拌料施工周期长、污染大的难题。
四、深化多元共治：构建共建共享新格局
过去，“政府干、群众看”的单一管理模式已难以满足现代城市治理的需求。为此，二七区市政工程管理所积极推动政企社三方协作，联合辖区物业公司、志愿者组织、企业单位共同参与市政设施管护。
例如，在陇海路沿线老旧小区改造中，管理所牵头成立“社区微更新联盟”，邀请居民代表参与设计方案讨论，最终落地实施了增设无障碍坡道、优化停车布局、美化立面墙体等多项便民措施，获得广泛好评。类似案例还在福华街、大学路等多个片区推广复制。
与此同时，管理所定期举办“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员和媒体记者实地观摩市政作业现场，增强透明度与公信力。2025年春季，共计接待来访群众超1200人次，收集意见建议近200条，均纳入后续改进计划。
五、聚焦绿色发展：践行低碳环保新理念
随着生态文明建设深入推进，二七区市政工程管理所将绿色发展理念融入日常工作中。在新建项目中优先采用透水铺装、雨水回收利用、太阳能照明等节能环保材料和技术；在旧改工程中推行建筑垃圾资源化利用，减少填埋量。
以郑密路改造为例，管理所首次引入再生骨料混凝土用于人行道铺设，既节约成本约15%，又减少了约80吨碳排放。此外，全年累计更换LED节能路灯1.2万盏，年节电量达320万千瓦时，相当于植树造林约1000亩。
六、持续优化服务：提升群众满意度
群众满意是衡量市政工作成效的根本标准。管理所建立“首问负责制”“限时办结制”“回访评价制”三项服务机制，确保每一件群众诉求都能得到及时回应和妥善解决。
据第三方机构2025年第三季度满意度调查显示，二七区市政服务综合满意度达96.3%，较上年提高4.2个百分点。特别是针对夜间噪音扰民、占道经营影响通行等问题，管理所联合执法部门开展专项整治行动，累计整治违规行为347起，赢得居民一致认可。
结语：迈向更高水平的城市精细化治理
二七区市政工程管理所通过制度重塑、技术革新、队伍升级、多元协同和绿色发展五大路径，正在走出一条符合本地实际、体现时代特征的城市基础设施管理新路子。未来，他们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索智能化、人性化、可持续化的市政管理模式，为打造宜居宜业的现代化城区提供坚实保障。
