工程质量管理稳步提升的关键路径：如何实现全过程精细化管控？
在当前我国基础设施建设持续深化、城市更新与新型城镇化加速推进的大背景下，工程质量已成为衡量项目成败的核心指标之一。无论是高速公路、桥梁隧道，还是住宅楼宇、产业园区，质量不过关不仅会带来安全隐患，还可能引发巨额赔偿、工期延误甚至社会舆情危机。因此，如何实现工程质量管理稳步提升，成为所有参建单位必须深入思考和系统实践的重大课题。
一、强化顶层设计：从制度到文化的根本转变
工程质量管理的提升绝非仅靠技术手段或短期检查就能奏效，它首先是一场深层次的组织变革。企业高层管理者必须将质量视为核心竞争力而非成本负担，建立以“零缺陷”为目标的质量战略体系。这包括：
- 完善质量管理体系（QMS）：依据ISO 9001等国际标准构建覆盖设计、采购、施工、验收全链条的质量控制流程；
- 设立专职质量管理部门：独立于项目部运作，赋予其否决权和问责权，确保质量标准刚性执行；
- 培育质量文化氛围：通过培训、表彰、案例复盘等方式让一线员工真正理解“质量是生命线”的意义。
某央企地铁项目曾因忽视前期策划导致多处结构裂缝，后期投入超千万整改。该事件促使公司修订《质量责任追究办法》，明确项目经理为第一责任人，并将质量绩效纳入年终考核，从而推动整体管理水平跃升。
二、数字化赋能：打造智慧化质量管理平台
随着BIM、物联网、大数据等技术的发展，传统粗放式管理模式正在被智能驱动所取代。现代工程质量管理正朝着“可视化、可追溯、可预警”的方向演进：
- BIM模型辅助施工模拟：提前发现空间冲突、材料浪费等问题，减少返工率；
- 移动终端实时采集数据：工人扫码录入工序信息，监理拍照上传关键节点影像，形成电子档案；
- AI质检与风险预测：基于历史数据训练算法识别常见隐患模式，如混凝土强度异常、钢筋间距偏差等。
例如，某大型房建企业在装配式建筑中引入“数字孪生+AR巡检”系统，施工人员佩戴智能眼镜即可看到构件编号、安装精度要求及工艺标准，有效降低了人为失误概率。数据显示，该措施使质量问题发生率下降47%，人工审核时间减少60%。
三、全过程闭环管理：从源头到交付的全流程把控
工程质量不是竣工时才检验出来的，而是贯穿于每一个环节的积累。要实现稳步提升，必须构建“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环机制：
| 阶段 | 主要任务 | 典型工具/方法 |
|---|---|---|
| 设计阶段 | 开展设计评审、优化构造做法、规避常见通病 | 价值工程分析、FMEA失效模式分析 |
| 施工准备 | 编制专项方案、组织交底、落实资源配置 | 三级交底制度、样板引路机制 |
| 施工过程 | 严格执行工艺标准、动态监控质量波动 | 工序报验制、实测实量数据库 |
| 验收交付 | 组织多方联合验收、收集用户反馈、形成知识沉淀 | 第三方检测机构介入、质量回访制度 |
实践中，不少企业存在“重结果轻过程”的倾向，比如只在验收阶段才重视质量，忽视日常过程控制。而优秀企业则坚持“每日巡查+每周例会+每月评估”，做到问题早发现、早整改、早闭环。
四、人才梯队建设：夯实质量根基的人力资源保障
再先进的技术和制度，最终都要靠人来落地执行。高质量人才队伍是工程质量管理稳步提升的根本支撑：
- 分层分类培养机制：对新员工开展岗前培训，对骨干力量进行专项技能提升（如钢筋绑扎、防水施工），对管理人员加强质量法规和项目管理能力；
- 建立师徒制与导师制：经验丰富的老工程师带教年轻技术人员，快速传递实战经验；
- 激励与约束并重：设立“质量之星”、“工匠奖”等奖项，同时对重大质量事故实行终身追责。
某省重点水利工程局推行“质量岗位胜任力模型”，根据不同岗位设定能力雷达图（含专业知识、沟通协调、风险意识等维度），定期测评打分，优胜劣汰，极大提升了团队整体素质。
五、外部协同联动：构建多元共治的质量生态体系
工程质量管理已不再是单一企业的内部事务，而是涉及政府监管、业主监督、设计咨询、材料供应、施工单位等多方协作的复杂系统。唯有形成合力，才能实现真正的稳步提升：
- 政企协同监管：主动对接住建部门质量安全信用评价体系，接受第三方抽检，公开透明接受社会监督；
- 供应链质量管理前置：对供应商实行准入筛选、过程考核、末位淘汰机制，确保原材料合格率达标；
- 业主参与共建：邀请业主代表参与重要节点验收，听取使用单位意见，促进功能适配与体验优化。
某市政道路改造项目因水泥供应商偷换品牌引发严重质量问题，后经地方政府介入调查，推动全市建材市场专项整治，建立了统一的材料溯源二维码系统，实现了从出厂到进场的全流程追踪。
结语：稳步提升不是口号，而是行动指南
工程质量管理稳步提升是一项系统工程，需要理念革新、技术加持、流程再造、人才支撑与生态共建的多维发力。它不是一蹴而就的冲刺，而是日积月累的深耕细作。只有把每一道工序当作艺术品来打磨，把每一次检查当成自我审视的机会，才能真正构筑起百年工程的坚实基石。
