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工程行业CRM系统管理怎么做才能提升项目效率与客户满意度？

工程行业CRM系统管理是提升项目效率与客户满意度的关键。文章指出，针对项目周期长、多方协同难等特点，需构建覆盖客户画像、项目追踪、资源调度、合同管理、售后服务的核心功能模块。通过明确目标、数据治理、全员培训、系统集成与持续优化五大实践，规避常见误区，实现从“工具使用”到“价值创造”的转变。未来，融合数字孪生、区块链与低代码技术，CRM将向智能生态演进，助力企业高质量发展。