趣天用什么ERP？揭秘其高效运营背后的系统选择与实施策略
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，企业资源计划（ERP）系统已成为提升管理效率、优化资源配置的核心工具。作为中国领先的互联网科技公司之一，趣天（Qutian）凭借其独特的商业模式和快速扩张的业务版图，对ERP系统的依赖日益加深。那么，趣天究竟使用的是哪款ERP系统？它是如何根据自身需求定制开发并成功落地应用的？本文将深入剖析趣天的ERP选型逻辑、实施路径及其带来的实际价值，为正在寻求ERP升级或转型的企业提供可借鉴的经验。
一、趣天的业务特点与ERP需求痛点
趣天是一家专注于社交娱乐、内容创作与电商融合的创新型平台，其核心业务包括短视频直播、虚拟礼物打赏、达人分销、在线商城等多个模块。这种多业态、高频次、高并发的运营模式，使得传统手工记账和分散式管理系统难以满足其发展需求。
- 数据孤岛严重：不同业务线独立运行，财务、销售、库存、供应链等模块信息割裂，无法形成统一视图。
- 决策滞后：报表生成周期长，管理层难以实时掌握经营状况，影响战略调整速度。
- 合规风险高：税务、审计、资金流向等环节缺乏自动化管控，易引发合规问题。
- 扩展性不足：原有系统架构难以支撑未来5-10年的业务增长，尤其在跨区域、跨境业务拓展时显得力不从心。
面对上述挑战，趣天意识到必须引入一套成熟且灵活的ERP系统，才能实现从“粗放式管理”向“精细化运营”的跃迁。
二、趣天的ERP选型过程：从调研到决策
2023年初，趣天启动了为期半年的ERP选型项目，由CIO牵头成立专项小组，联合财务、IT、运营、法务等多个部门共同参与。整个过程分为四个阶段：
1. 需求梳理与优先级排序
通过访谈、问卷、流程建模等方式，收集各部门核心诉求，最终提炼出三大关键需求：
- 一体化财务管理：实现收入、成本、费用、利润的全流程穿透式核算。
- 智能供应链协同：打通上游供应商与下游分销商的数据链路，提升履约效率。
- 移动端支持与可视化BI：让一线员工也能便捷操作，管理者可随时查看经营指标。
2. 市场调研与厂商评估
调研范围覆盖国内外主流ERP品牌，包括SAP S/4HANA、Oracle Fusion、用友NC Cloud、金蝶云·苍穹、浪潮PS等，并重点考察以下维度：
| 评估维度 | 权重 | 说明 |
|---|---|---|
| 功能匹配度 | 30% | 是否覆盖趣天所有核心业务场景 |
| 行业适配性 | 25% | 是否有类似互联网+电商的成功案例 |
| 技术先进性 | 20% | 是否支持微服务、云原生、AI辅助决策等新技术 |
| 实施服务能力 | 15% | 本地化团队响应速度与交付质量 |
| 性价比 | 10% | 总拥有成本（TCO）与ROI预期 |
3. PoC测试与试运行
经过筛选，趣天最终选定金蝶云·苍穹作为试点系统，进行为期两个月的POC（概念验证）。测试内容涵盖：
- 订单处理流程自动化（从下单到发货）
- 多币种结算与税务申报
- 实时库存预警机制
- 移动端审批流配置
结果显示，金蝶云·苍穹在性能稳定性、用户友好度、API开放能力等方面均优于竞品，特别是在应对突发流量高峰时表现优异，系统平均响应时间控制在1秒以内。
4. 决策与签约
2023年6月，趣天正式与金蝶签署合作协议，总投资约800万元人民币，分三期实施，预计一年内完成全集团上线。
三、趣天ERP实施的关键举措与创新实践
不同于传统企业“一刀切”的上线方式，趣天采用了“分步走、先试点、后推广”的敏捷实施策略，确保平稳过渡的同时最大化业务价值。
1. 组织保障：成立“ERP推进办公室”
由CEO亲自挂帅，设立专职项目经理，下设财务组、IT组、业务组、培训组四大执行单元，每周召开进度会，确保问题不过夜。
2. 数据治理先行：清洗历史数据，建立标准编码体系
针对过去多年积累的混乱数据，组建专门团队耗时三个月完成清洗、映射、标准化工作，包括客户主数据、物料编码、会计科目等，为后续系统稳定运行奠定基础。
3. 定制化开发：基于金蝶低代码平台构建专属模块
由于趣天部分业务具有高度独特性（如达人佣金算法、虚拟商品计价规则），金蝶工程师与趣天内部技术团队紧密协作，利用其低代码平台快速搭建了两个自定义插件：
- 达人收益分配引擎：自动计算主播、MCN机构、平台三方分成比例，支持多种激励政策动态切换。
- 直播带货风控模块：结合AI识别异常订单行为，防范刷单、套现等风险。
4. 培训赋能：打造“种子讲师+全员轮训”机制
面向超500名员工开展分层培训，包括管理层战略解读、中层骨干实操演练、基层员工操作指南，同时开发在线学习平台，配套视频教程与考试认证体系，确保人人会用、用得好。
5. 持续优化：建立“月度复盘+季度迭代”机制
上线后每月收集用户反馈，每季度组织版本更新，目前已累计发布4个大版本升级，持续优化用户体验与功能完整性。
四、趣天ERP落地后的显著成效
截至2025年7月，趣天ERP系统已全面覆盖全国12个分支机构、300+合作达人、日均处理订单超5万笔，取得了令人瞩目的成果：
1. 管理效率大幅提升
- 财务月结周期由原来的15天缩短至3天，人力成本下降约40%。
- 采购订单平均处理时间从48小时降至6小时，供应链响应速度提升8倍。
- 库存周转率提高25%，呆滞库存减少30%。
2. 决策科学化水平增强
- 高管可通过BI看板实时查看营收、利润、毛利率、ROI等关键指标，决策响应时间由周级变为小时级。
- 营销活动效果分析从人工统计转向系统自动归因，准确率提升至95%以上。
3. 合规与风控能力加强
- 税务申报自动化率达90%，错误率趋近于零。
- 异常交易识别准确率高达98%，有效拦截潜在舞弊行为。
4. 用户满意度持续上升
根据内部调研，员工对新系统的满意度达92%，其中一线销售人员表示：“现在一个订单从创建到收款全程可视，再也不怕被客户投诉‘没收到货’。”
五、给其他企业的启示：趣天ERP之路的价值总结
趣天的成功并非偶然，而是源于其清晰的战略认知、严谨的实施方法论和强大的执行力。对于正处在数字化转型中的企业而言，可以从以下几个方面汲取经验：
- 选型要贴合业务本质：不要盲目追求“大而全”，而是要看ERP能否真正解决你的核心痛点。
- 实施要有节奏感：分阶段推进比一次性上线更稳妥，也更容易获得组织认同。
- 数据是基石：没有高质量的数据输入，再好的系统也只是摆设。
- 人才与文化同样重要：ERP不仅是软件，更是变革管理的过程，需要上下齐心。
- 持续进化才是王道：上线不是终点，而是新的起点，定期评估、不断优化才能保持竞争力。
未来，趣天计划进一步深化ERP与AI、IoT、区块链等前沿技术的融合，探索更多智能化应用场景，比如基于大数据预测销量、用区块链溯源商品真伪等，持续引领行业数字化变革。
