在房地产行业从“规模扩张”向“品质为王”转型的大背景下，万科作为中国房地产行业的领军企业，始终将工程质量视为企业生存与发展的生命线。而在这一体系中，工程质量管理部主任扮演着至关重要的角色——他们不仅是质量标准的制定者，更是执行落地的推动者、风险防控的守护者和团队协作的组织者。那么，万科工程质量管理部主任究竟如何做？这不仅是一个岗位职责问题，更是一场关于责任、专业与创新的深度实践。
一、明确核心职责：从制度到执行的闭环管理
万科工程质量管理部主任的核心任务，是构建并维护一套科学、高效、可追溯的质量管理体系。这包括但不限于：
- 制定质量标准体系：结合国家规范、地方要求及万科内部标准（如《万科建筑工程质量验收手册》），细化各阶段的质量控制点，形成标准化作业流程。
- 全过程质量管理：覆盖设计、施工、材料采购、监理、验收等全链条环节，确保每一项工序都符合既定质量目标。
- 风险预警机制建设：建立质量问题数据库，对常见缺陷（如渗漏、空鼓、裂缝）进行归类分析，提前识别高风险项目并部署预防措施。
- 协同联动机制：与设计、成本、招采、客服等部门紧密配合，打破信息孤岛，实现质量信息实时共享与快速响应。
二、关键能力：专业力+领导力双轮驱动
一位优秀的万科工程质量管理部主任，必须具备以下两项核心能力：
1. 专业技术扎实，懂工艺更懂逻辑
不仅要熟悉建筑结构、防水保温、机电安装等专业知识，还要能读懂图纸、评估方案可行性，并对新型建造技术（如装配式建筑、BIM应用）保持敏感。例如，在某次高层住宅项目中，该主任通过提前介入样板间施工，发现外墙保温层与结构层之间存在空隙隐患，及时调整工艺参数，避免了后期大面积返工。
2. 管理能力强，善沟通会激励
面对一线施工队伍、分包单位、监理公司等多方利益相关方，需具备出色的沟通协调能力。同时，要善于激发团队潜能，推行“质量积分制”、“红黑榜公示”等方式提升一线工人参与感。有数据显示，实行此类激励机制后，某区域项目的质量投诉率下降40%，客户满意度显著提升。
三、数字化赋能：用数据说话，让质量看得见
近年来，万科大力推进智慧工地建设，工程质量管理部主任成为数字化转型的关键推动者。他们利用物联网设备（如温湿度传感器、混凝土强度检测仪）、移动巡检APP、AI图像识别等工具，实现质量数据的自动采集与智能分析。
比如，在广州某项目中，主任牵头搭建了“质量云平台”，将每日巡检记录、整改闭环情况、第三方检测报告等统一归集，管理层可通过手机端随时查看各标段质量状态。这种透明化管理极大提升了决策效率，也增强了施工单位的责任意识。
四、文化塑造：让“质量第一”深入人心
万科强调“以客户为中心”的企业文化，而工程质量管理部主任正是这一理念的践行者和传播者。他们通过定期开展质量讲堂、优秀案例分享会、质量月活动等形式，把“高标准严要求”内化为员工的行为习惯。
值得一提的是，该职位还承担着对外品牌输出的功能。在一次业主开放日活动中，主任带领团队展示施工过程中的隐蔽工程照片、检测报告及整改前后对比视频，赢得大量好评，有效提升了品牌形象。
五、持续改进：从经验总结到体系优化
万科工程质量管理部主任并非只是“守门员”，更是“升级官”。他们会定期组织质量复盘会议，针对典型问题深入剖析根本原因（使用鱼骨图、5Why分析法等工具），并推动流程再造或技术革新。
例如，曾因多次出现卫生间地漏排水不畅问题，主任牵头成立专项小组，联合设计院优化坡度设计、引入防堵型地漏产品，并制定新的验收标准，最终将此类问题发生率降低至行业平均水平的1/3。
六、挑战与应对：在压力中成长，在变革中前行
当前房地产行业进入深度调整期，成本压缩、工期紧张、交付压力增大，这对质量管理提出了更高要求。万科工程质量管理部主任必须做到：
- 平衡质量与效率：不牺牲质量换取速度，但也要灵活调整策略，如采用模块化施工减少现场作业时间。
- 应对政策变化：紧跟住建部最新法规（如绿色建筑评价标准、强制性条文修订），及时更新内部标准。
- 培养后备力量：建立“导师带徒”机制，培养年轻工程师成长为未来的质量骨干。
可以说，万科工程质量管理部主任的角色已经从传统的“质检员”转变为现代企业所需的“战略执行者”和“价值创造者”。他们在平凡岗位上书写不凡故事，用严谨态度守护每一砖一瓦的安全底线，用专业精神引领行业发展方向。
