工程项目质量管理的程序如何科学制定与高效执行？
在现代工程建设领域，工程项目质量管理的程序不仅是确保工程安全、功能达标和投资效益的核心环节，更是企业提升竞争力、赢得市场口碑的关键。随着建筑技术不断升级、项目复杂度日益增加，传统粗放式管理已难以满足高质量发展需求。那么，工程项目质量管理的程序究竟应该如何科学制定并高效执行？本文将从理论框架到实践路径，系统解析其核心流程、关键控制点及落地策略。
一、明确质量管理目标：从战略高度出发
任何有效的质量管理程序都始于清晰的目标设定。在项目启动阶段，项目经理需联合业主、设计单位、监理机构等多方利益相关者，共同确定项目的质量目标，包括但不限于：
- 符合国家或行业标准（如GB/T 50326、ISO 9001）
- 满足合同约定的质量等级（如优良、合格）
- 实现特定性能指标（如抗震设防等级、节能指标）
- 控制质量成本，避免返工浪费
这些目标应量化、可衡量，并纳入项目总体计划中，作为后续质量策划、检查和改进的基准。
二、建立全过程质量管理体系：覆盖全生命周期
工程项目质量管理不是某个阶段的任务，而是贯穿勘察、设计、施工、验收、运维的全周期管理。科学的质量管理程序应包含以下五个阶段：
- 前期策划阶段：编制《质量计划书》，明确质量责任分工、资源配置、检测方法和技术标准；
- 设计阶段：推行BIM技术进行模拟验证，提前识别潜在质量问题；
- 施工阶段：实施工序质量控制、材料进场检验、隐蔽工程验收等制度；
- 竣工验收阶段：组织专项验收、第三方检测、档案归档；
- 运营维护阶段：建立质量回访机制，收集用户反馈用于持续优化。
每个阶段均需设置关键控制节点（Critical Control Points, CCP），并通过PDCA循环（计划-执行-检查-改进）不断迭代优化。
三、强化过程控制：落实“三检制”与标准化作业
施工过程中，质量管理的核心在于过程控制。常见的有效做法包括：
- 自检、互检、专检“三检制”：工人完成作业后先自我检查，再由班组成员交叉核查，最后由专职质检员复核，形成闭环管理；
- 样板引路制度：对关键分项工程（如防水层、钢筋绑扎）先行制作样板，经各方确认后再全面铺开；
- 标准化工艺手册：编制统一的操作规程，减少人为差异带来的质量波动；
- 信息化手段辅助：使用智慧工地平台实时上传影像资料、检测数据，实现远程监管与预警。
例如，在某大型地铁站建设项目中，施工单位通过引入移动巡检APP，实现了每道工序拍照留痕、扫码上传、自动比对规范条文的功能，显著提升了质量追溯效率。
四、严格材料与设备管控：源头把关是根本
原材料和设备质量直接决定工程质量。质量管理程序必须将材料控制作为重点内容，具体措施包括：
- 实行供应商准入制度，优先选择有资质、信誉良好的厂家；
- 严格执行进场报验制度，所有材料须提供出厂合格证、检测报告；
- 实施见证取样送检，由监理单位全程监督取样过程，杜绝虚假检测；
- 建立材料台账，实现“一物一码”，追踪至使用部位。
特别在混凝土、钢筋、防水卷材等关键材料上，应采用第三方检测机构复核，确保数据真实可靠。
五、健全质量责任体系：权责分明才能落实到位
质量不是一个人的事，而是一个团队的责任。一个成熟的质量管理程序必须构建清晰的责任矩阵：
| 岗位 | 质量职责 | 考核方式 |
|---|---|---|
| 项目经理 | 统筹质量方针，审批质量计划 | 年度绩效评估+质量事故问责 |
| 技术负责人 | 审核施工方案，解决技术难题 | 图纸会审记录+变更审批次数 |
| 质检员 | 日常巡查、问题整改跟踪 | 巡检频次+不合格项闭环率 |
| 班组长 | 落实作业交底，组织自检 | 班组评分+返工率 |
同时，应配套奖惩机制，对连续三个月无质量问题的班组给予奖励，对重复出现低级错误的责任人进行培训或调岗。
六、应用现代工具赋能质量管理：数字化转型势在必行
当前，越来越多的企业借助信息技术提升质量管理效能。推荐以下几种实用工具：
- BIM + 质量管理模块：通过三维模型模拟施工顺序，提前发现碰撞问题，减少返工；
- 质量管理系统（QMS）：集成任务派发、缺陷登记、整改通知、验收流程等功能，实现全流程线上化；
- 物联网传感器：用于监测混凝土养护温度、钢结构变形等参数，自动报警异常情况；
- AI图像识别：结合摄像头拍摄现场照片，自动识别安全隐患或工艺偏差，提高检查覆盖率。
例如，中国建筑集团在多个重点项目中部署了基于云平台的质量管理系统，使质量问题响应时间从原来的7天缩短至24小时内，极大提高了管理效率。
七、持续改进与经验沉淀：让质量成为文化而非口号
优秀的质量管理程序不是静态文件，而是动态演进的过程。项目结束后，应开展质量复盘会议，总结成功经验和失败教训，并形成知识库：
- 编制《典型质量问题案例集》供新员工学习；
- 建立质量数据库，分析高频问题类型（如渗漏、裂缝、尺寸偏差）；
- 定期组织QC小组活动，鼓励一线人员提出改进建议；
- 将最佳实践固化为企业标准，推动标准化建设。
这种以数据驱动的改进机制，能让企业在不同项目间实现质量水平的整体跃升。
结语：工程项目质量管理的程序是系统工程，需要顶层设计与基层执行双轮驱动
综上所述，工程项目质量管理的程序并非简单的流程堆砌，而是一套融合目标导向、过程控制、责任落实、技术赋能和持续改进的完整体系。只有将质量意识融入每一个岗位、每一道工序、每一次决策，才能真正打造精品工程，赢得客户信赖，实现企业的可持续发展。
