甘州区城市管理亮点工程如何打造智慧宜居新标杆？
在新时代城市高质量发展的背景下，甘州区作为甘肃省张掖市的核心城区，正以“精细化、智能化、人性化”为理念，全面推进城市管理亮点工程建设。这一工程不仅是对传统管理模式的革新，更是提升居民幸福感、获得感和安全感的关键举措。那么，甘州区是如何通过系统化设计、科技赋能与多元共治，将城市管理从“管得住”迈向“管得好”的呢？本文将深入剖析其核心路径与实践成果。
一、顶层设计：明确目标定位，构建科学体系
甘州区城市管理亮点工程首先从顶层设计入手，确立了“一年打基础、两年见成效、三年成示范”的三步走战略。该区成立了由区委区政府主要领导牵头的城市管理领导小组，统筹住建、城管、公安、交通、环保等多个部门资源，形成“横向到边、纵向到底”的责任链条。同时，制定《甘州区城市管理提升三年行动计划（2024-2026）》，细化任务清单、责任分工与考核机制，确保各项工作落地见效。
值得注意的是，甘州区政府还引入第三方专业机构进行可行性评估和绩效审计，确保项目实施符合城市发展规律和群众实际需求。例如，在老旧小区改造中，通过问卷调查、社区座谈等方式收集居民意见超过5000条，最终确定优先解决停车难、绿化不足、基础设施老化等痛点问题，真正实现“民有所呼、政有所应”。
二、科技赋能：打造智慧城市治理中枢
甘州区积极推动数字化转型，建设“城市大脑”智能平台，集成视频监控、物联网感知、大数据分析等功能模块，实现对市容环境、交通秩序、公共安全等领域的实时监测与智能预警。目前全区已部署AI摄像头3800余个，覆盖主干道、商圈、学校周边等重点区域，能够自动识别乱停乱放、占道经营、垃圾溢出等违法行为，并通过移动端推送至执法人员，响应时间缩短至5分钟以内。
此外，甘州区还上线“甘州城管”微信小程序，市民可通过拍照上传、语音描述等方式举报问题，系统自动派单至最近网格员处理，全过程可追溯、可评价。据统计，自2024年上线以来，累计受理群众诉求超1.2万件，办结率达98%，满意度达96%以上，有效打通了城市管理“最后一公里”。
三、精细治理：推行网格化+标准化管理模式
甘州区创新实行“街道—社区—网格”三级联动机制，将全区划分为127个基础网格，每个网格配备专职网格员1名、协管员2名，实行“定人、定岗、定责、定时”管理制度。网格员每日巡查不少于两次，记录问题台账并及时处置，形成闭环管理。
与此同时，该区制定《甘州区城市管理标准手册》，涵盖市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化、广告招牌等多个方面，统一作业流程和服务标准，杜绝“一刀切”式执法，提升执法文明度和公信力。例如，在整治流动摊贩时，不再简单取缔，而是设立“便民疏导点”，引导摊贩集中规范经营，既保障民生又维护秩序。
四、多元共治：激发社会参与活力
甘州区坚持“共建共治共享”原则，广泛动员企事业单位、社会组织、志愿者队伍参与城市管理。目前已组建“红袖章”志愿巡逻队、物业联盟、商户自治协会等多元化力量近300支，注册人数超万人。特别是在文明城市创建期间，开展“最美街巷”“星级商户”评选活动，鼓励市民争当城市管理参与者而非旁观者。
值得一提的是，甘州区还探索建立“积分制”激励机制，市民参与志愿服务、垃圾分类、文明劝导等活动可获得积分，兑换生活用品或公共服务优惠，极大提升了公众参与积极性。数据显示，2025年上半年，全区志愿服务时长同比增长45%，垃圾分类准确率提升至85%以上。
五、生态优先：推动绿色低碳可持续发展
甘州区将生态文明理念融入城市管理全过程，实施“绿美甘州”行动，新增绿地面积超80公顷，建成口袋公园15个，更新老旧路灯3000余盏，推广LED节能照明技术，年节电约120万千瓦时。同时，全面推行生活垃圾分类制度，建成分类投放点120个，配备智能回收箱50组，实现厨余垃圾资源化利用率达70%以上。
在交通治理方面，甘州区优化公交线路布局，新增新能源公交车30辆，设置非机动车专用道50公里，缓解中心城区拥堵压力。并通过智慧停车系统整合路内泊位和停车场资源，提高车位周转效率，减少“找车位难”现象，市民出行体验显著改善。
六、成效初显：群众满意率持续攀升
经过两年多的持续推进，甘州区城市管理亮点工程取得阶段性成果：市容环境明显改善，违法建筑零增长，环卫保洁达标率稳定在95%以上；交通秩序更加有序，交通事故同比下降28%；群众满意度连续两年位居全市前列，2025年综合评分达92.6分。
更重要的是，该工程已成为甘州区高质量发展的“金字招牌”，吸引了多个兄弟城市前来考察学习，相关经验被《中国城市报》《甘肃日报》专题报道，成为西北地区城市治理现代化的典范样本。
七、未来展望：迈向更高水平的城市治理现代化
面对新发展阶段的新要求，甘州区将继续深化城市管理亮点工程建设，计划在未来三年内实现以下目标：一是全面建成全域覆盖的城市数字孪生平台，实现城市管理全要素可视化；二是推动“一网统管”向基层延伸，打通街道、社区、小区三级治理壁垒；三是培育一批具有影响力的“城市管家”品牌，形成可复制、可推广的经验模式。
可以预见，随着甘州区城市管理亮点工程的不断深化，这座城市将在智慧化、人性化、可持续化的道路上越走越稳，真正成为人民群众向往的宜居之城、幸福之城、活力之城。
