加装电梯工程项目部管理如何提升效率与质量？
在城市化进程不断加快的背景下，老旧住宅加装电梯已成为改善居民生活品质、推动无障碍城市建设的重要举措。然而，加装电梯工程涉及多方利益协调、施工技术复杂、政策法规多变等多重挑战，项目部作为统筹执行的核心单位，其管理水平直接决定工程进度、安全和群众满意度。那么，加装电梯工程项目部管理应如何科学高效地推进？本文将从组织架构、流程优化、风险控制、沟通机制、数字化工具应用等方面深入探讨，为项目管理者提供一套可落地的实操指南。
一、明确项目部职责定位：从“施工执行”到“综合管理”
传统电梯加装项目常由单一施工单位主导，但随着政策要求提高（如《既有建筑加装电梯工程技术规范》GB/T 51387-2019），项目部必须承担起“统筹+协调+监督”的复合角色。首先，应设立专职项目经理，负责整体进度、成本、质量、安全四大核心目标；其次，组建专业团队，包括土建工程师、机电工程师、造价师、法律顾问、社区联络员等，形成跨职能协作机制。
例如，在某市老旧小区改造项目中，项目部通过设立“党建+项目”双轮驱动机制，将街道办、居委会、业主代表纳入项目例会制度，实现了政策解读透明化、民意收集常态化、矛盾化解前置化。这种模式有效避免了因信息不对称引发的群体性事件，提高了群众对项目的认同感。
二、标准化流程设计：打造“模块化+精细化”管理体系
加装电梯项目通常分为六个阶段：立项审批→方案设计→资金筹措→施工准备→施工建设→验收移交。每个阶段都需制定清晰的SOP（标准作业程序）并嵌入关键节点管控：
- 立项阶段：建立“三审制”——技术审核（是否具备安装条件）、合规审核（是否符合规划和消防要求）、民意审核（征求住户同意比例）。
- 设计阶段：引入BIM技术进行三维模拟，提前识别结构冲突、管线避让等问题，减少返工率。
- 施工阶段：实行“日清周结月评”制度，每日记录施工进度、材料使用、安全隐患，每周召开调度会，每月评估绩效。
- 验收阶段：联合住建部门、质监站、电梯厂家共同开展功能性测试与安全检测，确保一次性通过。
以广州某区为例，项目部采用“红黄绿灯”预警机制，对超期未完成任务自动亮灯提醒，并启动问责机制，使平均工期缩短了22%，同时安全事故零发生。
三、强化风险防控：事前预防优于事后补救
加装电梯项目面临的风险主要包括：
① 法律纠纷（如邻近住户反对、产权争议）
② 施工安全（高空作业、临时用电）
③ 质量隐患（焊接不牢、导轨偏移）
④ 进度延误（审批慢、材料短缺）
⑤ 成本失控（预算超支、变更频繁）
为此，项目部应建立三级风险清单：
- 一级风险（高危）：如违法施工导致停工、重大安全事故，须立即上报主管部门并启动应急预案。
- 二级风险（中等）：如邻里矛盾激化、局部构件质量问题，由项目部内部调解处理。
- 三级风险（低级）：如天气影响、小范围延期，可通过调整工序或加班解决。
某央企承建的北京朝阳区项目曾遭遇邻居家拒绝施工许可的情况，项目部迅速启用“法律+心理疏导”组合拳，邀请律师讲解《民法典》相邻权条款，同时安排专人入户倾听诉求，最终促成双方签署谅解协议，避免了项目停滞。
四、构建高效沟通机制：打通政府、企业、居民三方壁垒
加装电梯不仅是技术问题，更是社会治理问题。项目部必须打破“单向输出”的旧模式，转向“共建共治共享”的新路径：
- 定期发布进展通报：通过微信群、公告栏、公众号等方式，公开施工计划、费用明细、质量检测结果，增强透明度。
- 设立意见收集箱：设置线下信箱+线上问卷平台，收集居民对噪音、通行、采光等方面的反馈，及时调整施工时段或方案。
- 举办“工地开放日”：每月组织一次现场观摩活动，邀请居民代表参观样板段、了解工艺流程，消除误解。
杭州某街道项目部创新推出“电梯议事厅”，每月邀请楼栋长、物业、施工单位召开圆桌会议，形成了“问题不过夜、建议有回应”的良性互动生态，项目投诉率下降67%。
五、拥抱数字化工具：用科技赋能精细化管理
当前许多项目部仍依赖纸质台账、人工统计，效率低下且易出错。建议推广以下数字化解决方案：
- 项目管理平台：集成进度跟踪、人员考勤、物资出入库、财务报销等功能，实现全流程线上化。
- 移动巡检APP：工人扫码打卡+拍照上传隐患照片，AI自动识别违章行为（如未戴安全帽）并推送提醒。
- 无人机测绘：用于高空作业前地形勘察，精准测量楼间距、风力影响区域，辅助设计方案优化。
- 数字孪生模型：结合BIM与IoT设备，实时监测电梯运行状态（振动、温度、电流），实现远程运维预警。
深圳某项目部引入“智慧工地系统”后，管理人员可远程查看各楼层施工画面，发现异常即刻通知责任人整改，节省人力成本约30%，同时提升了安全管理响应速度。
六、持续改进与人才培养：打造可持续发展的项目团队
加装电梯是一项长期民生工程，项目部不能仅满足于“完工交差”。应建立“PDCA循环”（计划-执行-检查-改进）机制，定期复盘项目经验教训，形成知识沉淀。
例如，某省住建厅组织编写《加装电梯项目管理手册》，收录典型案例、常见问题应对策略、优秀做法汇编，供全省项目部参考学习。同时鼓励项目成员参加注册建造师、安全员培训，提升专业素养。
此外，应设立“优秀项目奖”“红旗班组”等激励机制，激发员工积极性。某国企项目部实施“导师带徒”计划，由资深项目经理一对一指导新人，三年内培养出12名具备独立带队能力的骨干人才。
结语：从“被动应对”走向“主动引领”
加装电梯工程项目部管理绝非简单的施工组织，而是集政策理解力、技术执行力、群众沟通力于一体的系统工程。只有通过科学分工、流程再造、风险预判、数字赋能和人文关怀，才能真正实现“让老楼变‘新’楼，让居民更安心”的目标。未来，随着政策支持进一步加强和技术手段日益成熟，项目部将成为连接政府、市场与社会的关键枢纽，成为城市更新高质量发展的有力支撑。
